영국 고객의 티트리 비누 재주문 | 맞춤형 OEM 사례

영국의 이 고객과 처음 거래했을 때가 아직도 생생하게 기억납니다. 이들은 Google, LinkedIn, 또는 Alibaba에서 저희를 찾은 것이 아니었습니다. 지인이 저희를 소개해 주었고, 그것이 이들에게는 가장 자연스러운 방식으로 저희를 알게 된 계기였습니다.

2022년 8월에 들어온 이메일을 확인했습니다. 왠지 그 이름이 이전에 본 적이 있는 것 같았습니다. 알고 보니 이 고객은 이미 저희에게서 다른 종류의 비누를 주문한 적이 있었습니다. 이번에는 그들의 친구 한 분(또한 저희의 만족스러운 고객 중 한 분)이 다시 저희에게 구매하라고 추천해 주었습니다. 이렇게 해서 맞춤 라벨이 부착된 티트리 오일 비누 5,000개의 새로운 프로젝트가 시작되었습니다.

간단한 요청, 촉박한 일정

고객이 이미 저희의 업무 방식을 알고 있었기 때문에 논의는 빠르게 진행되었습니다. 이번에는 고객 브랜드를 위해 새로운 제품을 원했습니다. 즉, 고객의 로고가 들어간 천연 티트리 오일 비누로, 영국 매장 진열에 바로 투입할 수 있도록 준비된 제품이었습니다.
요구 사양은 명확했습니다:

• 5,000개
• 각 제품에 맞춤 브랜드 라벨 부착
• 소매 판매용 패키징 완료
• 3주 이내 납품
• 그리고 공장 방문 없이 모든 과정은 온라인으로 진행됩니다.

저는 저희가 충분히 해낼 수 있다고 확신했습니다. 저희 Huizhou 비누 공장에서는 수백만 개의 비누 바를 생산해 왔으며, private label soap 주문 시스템도 완벽하게 운영되고 있습니다.

디자인부터 생산까지 — 모두 온라인으로

주로 이메일과 WeChat을 통해 소통했습니다. 라벨에 사용할 용지와 마감 방식에 대해 협의하고, 디자인 시안을 제공했으며, 모든 요소가 고객 브랜드의 이미지와 잘 어울리도록 꼼꼼히 확인했습니다.
패키지를 디지털로 확인할 수 있었기 때문에 진행 속도를 더욱 높일 수 있었습니다. 저희 팀은 사실적인 3D 모델을 제작해 고객이 공장에 방문하지 않고도 완성된 제품의 모습을 정확히 확인할 수 있도록 했습니다.
고객은 라벨을 신속하게 승인했고, 며칠 내로 바로 생산에 들어갔습니다.

픽업 — 딱 맞는 시간에

이번에는 고객이 배송 설정을 저희에게 맡길 필요가 없었습니다. 고객은 중국에 자체 포워더를 두고 있었고, 그 포워더가 영국으로 보낼 컨테이너를 준비하고 있었습니다. 정확히 제시간에 맞춰 진행되었습니다.
저희가 포장을 마치자마자, 고객의 포워더가 바로 저희 건물로 와서 제품을 수거해 갔습니다. 비누는 고객의 컨테이너에 적재되었고, 30 days later, 영국 항구에 도착했습니다.
원활했습니다. 잘 진행되었습니다. 제시간에 맞춰 완료되었습니다.

하루를 특별하게 만든 피드백

고객은 배송 후 약 일주일 뒤 WeChat으로 저에게 메시지를 보냈습니다.
"티트리 오일이 들어간 비누가 아주 훌륭해 보입니다. 향도 딱 좋고, 라벨도 정말 멋집니다.”
그 한 문장에 모든 것이 담겨 있었습니다. 하지만 그다음에 일어난 일은 더 많은 것을 보여주었습니다. 고객은 다양한 품목에 대해 다시 주문을 진행했습니다.
이번에는 매장뿐만 아니라 다른 곳에도 비누를 비축하고자 했으며, 이미 앞으로의 계절 한정 향에 대해서도 저희와 논의하고 있었습니다.

이 이야기가 저희에게 의미하는 것

이것은 저에게 단순한 또 하나의 주문이 아니었습니다. 추천의 중요성과 신뢰 및 품질이 어떻게 장기적인 관계로 이어지는지를 다시금 일깨워 주었습니다.
이번 주문이 성공적으로 진행될 수 있었던 이유는 다음과 같습니다:

• 저희는 고객만을 위해 제작된 천연 비누를 제시간에 제공했습니다.
• 고객은 커뮤니케이션 지연에 대해 전혀 걱정할 필요가 없었습니다.
• 라벨 디자인부터 제품 납품까지, 저희 직원들이 전 과정에서 함께했습니다.
• 그리고 무엇보다도, 고객은 다시 찾아주셨습니다.

귀하가 매장 또는 스킨케어 브랜드를 운영하신다면, 중국에서 신뢰할 수 있는 OEM 비누 제조업체를 찾으실 수 있도록 저희가 기꺼이 도와드리겠습니다.
저희 시설에서는 티트리, 라벤더, 차콜 또는 독창적인 허브 블렌드를 포함해 원하시는 어떤 종류의 비누든 제작할 수 있습니다. 모든 비누 바에 귀사의 로고가 적용됩니다.